Política de privacidad

1. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y celular.
• Datos de envío: departamento, ciudad, dirección y detalles para la entrega.
• Datos de tu pedido: productos, tallas, colores, valor, estado del pago y medio de pago usado (por ejemplo, PSE o tarjeta).
• Tu diseño: las imágenes y frases que nos envías para estampar.

No recibimos ni guardamos los números de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria. Esos datos los recibe y procesa directamente Wompi (Bancolombia), con sus propias políticas de seguridad. No pedimos datos sensibles. Si tu diseño incluye fotos de otras personas, incluidos menores de edad, confirmas que tienes su autorización o la de sus padres o representantes.

2. Para qué los usamos

• Procesar tu compra, confirmar tu pago y producir tu pedido.
• Enviarte la prueba de diseño y avisarte del estado de tu pedido por WhatsApp o correo.
• Despachar tu pedido y entregárselo a la transportadora.
• Atender tus peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda, y solo los datos que cada uno requiere:

• Wompi (Bancolombia): para procesar el pago.
• Transportadora: nombre, celular y dirección, para la entrega.
• Supabase y Vercel: alojan la tienda y la base de datos de pedidos. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos, con medidas de seguridad como cifrado y acceso restringido.
• WhatsApp (Meta): cuando hablamos contigo por ese canal.

También entregaremos datos a las autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, salvo cuando debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Consultar gratis tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo codcol1409@gmail.com con tu nombre, tu celular o correo de contacto y lo que necesitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. Las imágenes de tus diseños las usamos para producir tu pedido y atender la garantía. Puedes pedirnos que las borremos en cualquier momento.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), un almacenamiento privado para las imágenes y un acceso al panel de pedidos restringido con contraseña.

8. Tu autorización y cambios a esta política

Al marcar la casilla de aceptación en el checkout nos autorizas a tratar tus datos según esta política. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página con la fecha de actualización. Esta política está vigente desde el 22 de octubre de 2026.